Trixie hat geschrieben:Macht amazon immer noch oder schon wieder, bei mir war das aber erst ab diesem Jahr der Fall, sonst kamen alle Sendungen mit der Post oder DHL.
Gut zu wissen, vielen Dank. Das ist für mich nämlich wirklich ein Grund nicht bei Amazon zu bestellen, über Hermes habe ich mich schon so oft geärgert.
Ja, der Service bei amazon ist ein Thema! Zeitweise hatte ich schon das Gefühl, da sitzen in der ganzen großen Firma bloß zwei armselige Wichtel, die alles alleine machen dürfen - Datenbanken pflegen, Bestellungen bearbeiten, Verpacken, Versenden und auch noch den Kundenservice. Ließ sich anders kaum noch erklären...
Irgendwie beruhigend, dass da nicht nur ich nicht so gute Erfahrungen gemacht habe. Nachdem sich hier alle so begeistert über den Service von Amazon geäußert haben, dachte ich schon, die hätten nur gegen mich etwas.
Aber stimmt, das Gefühl, dass die furchtbar unterbesetzt sind, habe ich auch. Rücksendungen finde ich bei Amazon übrigens auch eher nervig, allein schon, wie man sich da durch 300 Hilfeseiten durchklicken und alles mögliche ausfüllen und ausdrucken muss. Und der Kundenservice vermittelt einem dann auch noch den Eindruck, dass man furchtbar dankbar sein muss, wenn man ein beschädigtes Buch zurückschicken darf, als wenn das nicht schon nervig genug wäre...
